Վերադարձի (գումարի հետվերադարձման) քաղաքականություն

VStudios-ը շահագործվում է «Վիստուդիոս» ՍՊԸ-ի կողմից (VStudios LLC)՝ Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն, գրանցման համար՝ 999.110.1617029, ՀՎՀՀ՝ 04261975։ Սույն քաղաքականությունը բացատրում է, թե երբ կարող են հետ վերադարձվել VStudios-ի բաժանորդագրությունների, լրացուցիչ րոպեների (top-up) և կրեդիտային փաթեթների դիմաց կատարված վճարումները։ Այն վերաբերում է vstudios.ai և my.vstudios.ai կայքերում՝ մեր վճարային գործընկեր Stripe-ի միջոցով կատարված գնումներին։ VStudios-ի վճարումները մշակվում են Inorain-ի կողմից։

1. Համառոտ

Արդեն ծախսված գեներացիայի ռեսուրսը (պատրաստված տեսանյութեր, գեներացված պատկերներ, կրկնօրինակում/դուբլյաժ, ենթագրեր, որակի բարձրացում) հետ չի վերադարձվում. հաշվողական աշխատանքն արդեն կատարված է։
Չծախսված ռեսուրսը կարող է վերադարձվել գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում։
Եթե գեներացիան ձախողվում է մեր կողմից, Դուք դրա համար չեք վճարում. ձախողված ռենդերները Ձեր հաշվեկշռից չեն գանձվում, իսկ սխալմամբ գանձվածը վերականգնվում է։
Չնախատեսված բաժանորդագրության երկարաձգումները կարող են վերադարձվել 14 օրվա ընթացքում, եթե նոր ժամանակահատվածի րոպեները չեն օգտագործվել։
Վճարային սխալները՝ կրկնակի գանձումներ, սխալ գումարներ, միշտ վերադարձվում են ամբողջությամբ։

2. Ինչպես է աշխատում վճարումը

Յուրաքանչյուր բաժանորդագրային պլան ներառում է գեներացիայի րոպեների պարբերական հաշվեկշիռ, որը զրոյացվում և նորից լիցքավորվում է յուրաքանչյուր վճարային ժամանակահատվածի սկզբում։ Լրացուցիչ (top-up) փաթեթներն ավելացնում են րոպեներ, որոնք երբեք չեն սպառվում ժամկետով և ծախսվում են միայն բաժանորդագրային րոպեներից հետո։ Որոշ գործառույթներ օգտագործում են առանձին կրեդիտային հաշվեկշիռներ (պատկերներ, դուբլյաժ, ենթագրեր, որակի բարձրացում)։ Ռենդերը գանձվում է միայն ավարտվելուց հետո՝ ըստ փաստացի գեներացված տևողության։

3. Բաժանորդագրություններ

Դուք կարող եք չեղարկել ցանկացած պահի՝ Ձեր անձնական էջից կամ Stripe-ի հաճախորդի պորտալից։ Չեղարկումն ուժի մեջ է մտնում ընթացիկ վճարային ժամանակահատվածի ավարտին. մինչ այդ պահպանում եք և՛ հասանելիությունը, և՛ մնացած րոպեները։ Չեղարկումն ինքնին գումարի վերադարձ չի առաջացնում։
Առաջին գնում (մտափոխման իրավունք)։ Եթե Դուք սպառող եք, կարող եք հրաժարվել առաջին բաժանորդագրությունից գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում և ստանալ ամբողջական վերադարձ, պայմանով, որ այդ գնումից գեներացիայի ռեսուրս չի ծախսվել։ Առաջին գեներացիան գործարկելով՝ Դուք պահանջում եք ծառայության անհապաղ մատուցում և համաձայնում, որ հրաժարման իրավունքն այլևս չի տարածվում ծախսված ռեսուրսի վրա։
Չնախատեսված երկարաձգումներ։ Եթե բաժանորդագրությունը երկարաձգվել է, և Դուք դիմում եք մեզ գանձումից հետո 14 օրվա ընթացքում՝ չօգտագործած նոր ժամանակահատվածի րոպեները, մենք կվերադարձնենք երկարաձգման գումարը և կդադարեցնենք բաժանորդագրությունը։
Եթե ժամանակահատվածի րոպեների մի մասն արդեն ծախսվել է, այդ ժամանակահատվածի վերադարձը մեր հայեցողությամբ է և սովորաբար համաչափ է չօգտագործված մնացորդին՝ հաշված Ձեր դիմումի օրվանից։

4. Լրացուցիչ րոպեների և կրեդիտների փաթեթներ

Ամբողջությամբ չօգտագործված փաթեթը կարող է վերադարձվել գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ Փաթեթի թեկուզ մի մասի ծախսվելուց հետո փաթեթն այլևս վերադարձման ենթակա չէ. փաթեթները ժամկետ չունեն, ուստի չօգտագործված ռեսուրսը պահպանում է իր ամբողջ արժեքը Ձեր հաշվում։

5. Ձախողված, չեղարկված և ակնկալիքներին չհամապատասխանող գեներացիաներ

Ձախողված գեներացիան չի գանձվում։ Եթե մատակարարը ձախողվում է աշխատանքի կեսին (օրինակ՝ բազմալեզու դուբլյաժի լեզուներից մեկը), գանձվում են միայն հաջողությամբ մատուցված մասերը։
Մինչև ավարտը Ձեր կողմից չեղարկված գեներացիան չի գանձվում. դրա արդյունքը ջնջվում է։
Գեներատիվ ԱԲ-ի արդյունքը փոփոխական է։ Հաջողությամբ ավարտված, բայց Ձեր ճաշակին կամ ակնկալիքներին չհամապատասխանող արդյունքը վճարային ձախողում չէ և վերադարձման ենթակա չէ. կադրի վերագեներացումը, մոդելի փոխարինումը կամ նկարագրության ճշգրտումը հենց նախատեսված աշխատելաոճն է։ Եթե կարծում եք, որ արդյունքը տեխնիկապես թերի է (վնասված ֆայլ, սև կադրեր, բացակայող ձայն՝ պատվիրված ձայնի դեպքում), դիմեք մեզ 7 օրվա ընթացքում, և ստուգումից հետո ծախսը կվերականգնենք։

6. Ինչպես դիմել վերադարձի համար

Գրեք [email protected] հասցեին Ձեր հաշվի էլ. փոստից՝ կցելով Stripe-ի անդորրագիրը (կամ գանձման ամսաթիվը և գումարը) և կարճ նկարագրություն։ Պատասխանում ենք 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Հաստատված վերադարձները կատարվում են սկզբնական վճարային միջոցին՝ Stripe-ի միջոցով, և սովորաբար հասնում են 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված Ձեր բանկից։

Խնդրում ենք նախ դիմել մեզ՝ նախքան բանկի միջոցով գանձումը վիճարկելը. օրինական մատուցված գեներացիաների դիմաց chargeback-ները կարող են հանգեցնել հաշվի ժամանակավոր կասեցման՝ քննության ընթացքում։

7. Օրենքով սահմանված իրավունքներ

Սույն քաղաքականությունը չի սահմանափակում Ձեր բնակության երկրի սպառողների պաշտպանության պարտադիր օրենսդրությամբ Ձեզ տրված իրավունքները։ Եթե այդ օրենսդրությունը Ձեզ ավելին է տալիս, քան այս քաղաքականությունը, գերակայում է օրենքը։

8. Փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն քաղաքականությունը։ Վերևի «Վերջին թարմացումը» ամսաթիվը ցույց է տալիս, թե երբ։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք էլ. փոստով կամ ծրագրային ծանուցմամբ. դրանք կիրառվում են փոփոխությունից հետո կատարված գնումների նկատմամբ։

Հարցե՞ր ունեք — [email protected] · իրավական հարցեր՝ [email protected]